Nos politiques
Nos politiques
Chez Castiron Lift, nous croyons en la transparence. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous traitons vos commandes, vos données et vos retours.
Politique de confidentialité
Vos informations personnelles vous appartiennent. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour traiter votre commande et améliorer votre expérience. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins de marketing. Toutes les données sont stockées en toute sécurité et traitées conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Politique d'expédition
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. L'expédition internationale standard prend généralement 7 à 14 jours ouvrables selon votre emplacement. Des options accélérées peuvent être disponibles à la caisse. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.
Politique de retour et d'échange
Nous offrons une période de retour et d'échange de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Vous pouvez retourner votre article pour :
- Un remboursement complet sur votre méthode de paiement originale
- Un crédit en magasin
- Un échange pour une taille ou un modèle différent
Exceptions :
- Les articles présentant des signes visibles d'usure ou d'utilisation ne sont pas éligibles au retour
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes
Comment initier un retour ou un échange :
- Connectez-vous à notre portail de retours en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de commande
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
- Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée envoyée à votre e-mail
- Renvoyez tous les articles en utilisant l'étiquette fournie
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
Problèmes de commande et articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou incomplète, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous y remédierons – sans tracas.
Contactez-nous
Vous avez une question sur l'une de nos politiques ? Nous sommes là pour vous aider.
E-mail : support@castironlift.com
Délai de réponse : Sous 1 à 2 jours ouvrables.
Vous pouvez également visiter notre page Contact ou consulter notre FAQ pour des réponses rapides.