Politique de retours et d'échanges
Dernière mise à jour : Mai 2026 | Temps de lecture : 3 min
Chez Castiron Lift, nous soutenons chaque produit que nous vendons. Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de retour et d'échange.
Délai de retour
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Ce que vous pouvez retourner pour
- ✅ Remboursement intégral sur votre mode de paiement original
- ✅ Crédit en magasin
- ✅ Échange contre une taille ou un produit différent
Conditions
- Les articles ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation
- Les étiquettes d'origine doivent être attachées
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine
- Les articles en solde ou à prix réduit sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés
Comment initier un retour ou un échange
- Envoyez-nous un courriel à support@castironlift.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous confirmerons l'éligibilité et vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
- Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine
- Déposez-le chez le transporteur le plus proche à l'aide de l'étiquette fournie
- Une fois reçu et inspecté, votre remboursement ou échange sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à support@castironlift.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous le résoudrons immédiatement sans frais pour vous.
Délai de remboursement
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.
Articles non retournables
- Articles présentant des signes d'usure ou d'utilisation
- Articles sans étiquettes ou emballage d'origine
- Articles en solde ou en vente finale
- Commandes personnalisées
Contactez-nous
Des questions concernant votre retour ? Nous sommes là pour vous aider.
📧 support@castironlift.com
⏱ Temps de réponse : sous 24 heures les jours ouvrables
Castiron Lift
418 Broadway, STE R
Albany, New York 12207
États-Unis