Unsere Richtlinien
Unsere Richtlinien
Bei Castiron Lift legen wir Wert auf Transparenz. Hier erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir mit Ihren Bestellungen, Daten und Rücksendungen umgehen.
Datenschutzrichtlinie
Ihre persönlichen Daten gehören Ihnen. Wir sammeln nur das, was zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung Ihres Erlebnisses notwendig ist. Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken mit Dritten. Alle Daten werden sicher gespeichert und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
Versandrichtlinie
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Der internationale Standardversand dauert in der Regel 7–14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Beschleunigte Optionen können an der Kasse verfügbar sein. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Lieferdatum. Um Anspruch darauf zu haben, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Sie können Ihren Artikel zurücksenden für:
- Eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Ein Einkaufsguthaben
- Einen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell
Ausnahmen:
- Artikel, die sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, sind nicht rückgabefähig
- Artikel müssen in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgesendet werden
So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein:
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer in unserem Retourenportal an
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten
- Drucken Sie das Ihnen per E-Mail zugesandte vorfrankierte Versandetikett aus
- Senden Sie alle Artikel mit dem bereitgestellten Etikett zurück
Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Bestellprobleme & beschädigte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden es in Ordnung bringen – unkompliziert.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie eine Frage zu einer unserer Richtlinien? Wir sind für Sie da.
E-Mail: support@castironlift.com
Antwortzeit: Innerhalb von 1–2 Werktagen.
Sie können auch unsere Kontaktseite besuchen oder unsere FAQ für schnelle Antworten durchsuchen.